Preguntas Frecuentes
Servicios y Tiempos de Entrega
¿Cuánto demora la entrega del código QR tras solicitar un nuevo servicio?
El tiempo estimado de entrega es de entre 40 y 60 minutos. Una vez que la cochería envía la solicitud, nuestro equipo de soporte valida que los datos sean correctos, genera el código QR con la información del formulario y publica la noticia en el portal. El QR se envía listo para imprimir por WhatsApp o correo electrónico, para que los asistentes puedan escanearlo en la sala velatoria.
¿Cuánto tiempo permanece abierto el libro de condolencias?
El libro de condolencias permanece activo durante toda la ceremonia.
¿Cuánto tiempo permanece publicado el obituario o el homenaje en el sitio web?
No hay límite de tiempo. Tanto los obituarios tradicionales como las páginas de homenaje permanecen disponibles de forma permanente una vez publicados.
Privacidad y Moderación
¿Los mensajes enviados desde la sala velatoria son públicos?
No, el libro de condolencias es un formulario privado. Los asistentes no pueden ver los comentarios de otros participantes durante la ceremonia. Al finalizar el servicio, nuestro equipo de soporte revisa cada mensaje de apoyo antes de trasladarlo al obituario o página de homenaje correspondiente.
¿Qué tipo de moderación o filtro se aplica a los mensajes de condolencias?
Para tranquilidad de las cocherías, todos los mensajes recibidos desde la sala velatoria son supervisados por nuestro equipo de soporte antes de su publicación. Esto garantiza que no se muestre ningún comentario inapropiado o fuera de lugar.
Tipos de Homenaje y Contratación
¿Cuál es la diferencia entre un obituario tradicional y una página de homenaje?
Un obituario tradicional es un aviso de fallecimiento que incluye los datos de la ceremonia (cochería, fecha, dirección y horarios), una imagen de la corona de flores, un mensaje de la familia y las condolencias de la sala velatoria (QR). Por otro lado, una página de homenaje es un espacio dedicado que incluye secciones avanzadas como biografía, galería de fotos, árbol cronológico, línea de tiempo y un mural de recuerdos.
¿El servicio funciona bajo suscripción o mediante pago único?
El sistema funciona bajo la modalidad de pago único, sin costos mensuales recurrentes.
¿Es posible publicar en el sitio de forma particular?
Sí, nuestra plataforma permite publicaciones particulares. Para hacerlo, debe enviar la fotografía del acta de defunción, la foto del DNI del familiar directo y el comprobante de pago. Una vez verificado el pago, la información se publica en el sitio web y se comparte el enlace final a través de WhatsApp.
El tiempo estimado de entrega es de entre 40 y 60 minutos. Una vez que la cochería envía la solicitud, nuestro equipo de soporte valida que los datos sean correctos, genera el código QR con la información del formulario y publica la noticia en el portal. El QR se envía listo para imprimir por WhatsApp o correo electrónico, para que los asistentes puedan escanearlo en la sala velatoria.
El libro de condolencias permanece activo durante toda la ceremonia.
No hay límite de tiempo. Tanto los obituarios tradicionales como las páginas de homenaje permanecen disponibles de forma permanente una vez publicados.
No, el libro de condolencias es un formulario privado. Los asistentes no pueden ver los comentarios de otros participantes durante la ceremonia. Al finalizar el servicio, nuestro equipo de soporte revisa cada mensaje de apoyo antes de trasladarlo al obituario o página de homenaje correspondiente.
Para tranquilidad de las cocherías, todos los mensajes recibidos desde la sala velatoria son supervisados por nuestro equipo de soporte antes de su publicación. Esto garantiza que no se muestre ningún comentario inapropiado o fuera de lugar.
Tipos de Homenaje y Contratación
¿Cuál es la diferencia entre un obituario tradicional y una página de homenaje?
Un obituario tradicional es un aviso de fallecimiento que incluye los datos de la ceremonia (cochería, fecha, dirección y horarios), una imagen de la corona de flores, un mensaje de la familia y las condolencias de la sala velatoria (QR). Por otro lado, una página de homenaje es un espacio dedicado que incluye secciones avanzadas como biografía, galería de fotos, árbol cronológico, línea de tiempo y un mural de recuerdos.
¿El servicio funciona bajo suscripción o mediante pago único?
El sistema funciona bajo la modalidad de pago único, sin costos mensuales recurrentes.
¿Es posible publicar en el sitio de forma particular?
Sí, nuestra plataforma permite publicaciones particulares. Para hacerlo, debe enviar la fotografía del acta de defunción, la foto del DNI del familiar directo y el comprobante de pago. Una vez verificado el pago, la información se publica en el sitio web y se comparte el enlace final a través de WhatsApp.
Un obituario tradicional es un aviso de fallecimiento que incluye los datos de la ceremonia (cochería, fecha, dirección y horarios), una imagen de la corona de flores, un mensaje de la familia y las condolencias de la sala velatoria (QR). Por otro lado, una página de homenaje es un espacio dedicado que incluye secciones avanzadas como biografía, galería de fotos, árbol cronológico, línea de tiempo y un mural de recuerdos.
El sistema funciona bajo la modalidad de pago único, sin costos mensuales recurrentes.
Sí, nuestra plataforma permite publicaciones particulares. Para hacerlo, debe enviar la fotografía del acta de defunción, la foto del DNI del familiar directo y el comprobante de pago. Una vez verificado el pago, la información se publica en el sitio web y se comparte el enlace final a través de WhatsApp.